Bab 1 Kemahiran Komunikasi Bab 2 : Pemikiran Kritis

Bab 1 Kemahiran Komunikasi

Definisi dan Konsep Komunikasi

Komunikasi boleh ditakrifkan sebagai pemindahan maklumat dan makna daripada satu pihak(penghantar) kepada pihak yang lain (penerima). Proses komunikasi melibatkan 5 langkah. Iaitu:

Model-model Komunikasi

v  Komunikasi Linear

-          Merupakan satu komunikasi satu hala iaitu pengirim menghantar mesej kepada penerima.

-          Penerima tidak memberi maklumbalas.

-          Bising dan gangguan boleh menggnggu komunikasi ini.

v  Komunikasi Interaksional

-          Komunikasi dua hala antara penghantar dan penerima mesej.

-          Maklumbalas berlaku melalui bentuk verbal dan bukan verbal

-          Pengirim dan penerima bergilir untuk menghantar mesej.

v  Komunikasi Transaksional

-          Merupakan komunikasi secara berterusan diantara pengirim dan penerima mesej.

-          Pengirim dan penerima berkomunikasi secara serentak.                                               

Kepentingan Kemahiran Komunikasi

Kemahiran berkomunikasi perlu dikuasai bagi memudahkan seseorang mendapat kawan dan diterima

dalam masyarakat. Walaubagaimanapun kita perlu mengetahui latar belakang dan konteks sesuatu situasi

dan keadaan sebelum melakukan komunikasi. Ini adalah penting untuk mendapat satu komunikasi yang

berkesan.

    1.  Hubungan Insan (Kemasyarakatan)

• Perbezaan budaya sering menjadi faktor penghalang untuk melakukan komunikasi jika terdapatdua orang yang berasal dari latar belakang budaya yang berbeza.
• Pemahaman dan kaji selidik berkaitan budaya dan adat resam sesuatu bangsa atau kaum memudahkan kita untuk berkomunikasi dengan betul.
• Pemahan psikologi iaitu pengatahuan tentang pemikiran, perasaan dan tingkah laku adalah penting selain kemahiran berkomunikasi didalam hubungan insan. 

1. 1. 2. Akademik

• Amat penting bagi seseorang mahasiswa untuk berhubung dengan para pensyarah khususnya untuk menyiapakn tugasan kursus (exciment). Ianya meliputi penguasaan dalam penulisan dan juga lisan.
• Contoh :

1. Mahasiswa tidak boleh menggunakan bahasa rojak dan bahasa slanga apabila berkomunikasi dengan pensyarah atau menggunakan khidmat pesanan ringkas(SMS) untuk menghubungi pensyarah.
2. Mahasiswa perlu mengusai teknik  penulisan akademik, penulisan saintifik atau penulisan ilmiah untuk menyiapkan laporan dan esei bagi menghasilkan kerja yang berkualiti untuk diserahkan kepada pensyarah.
3. Tugasan secara individu memaparkan kebolehan bekerja sendirian dan tugasan berkumpulan melatih mereka berkomunikasi dengan orang lain, bersabar, bersifat kepimpinan dengan ahli kumpulan.

          3. Kerjaya

• Perlu pandai mencari peluang kerjaya berdasarkan bidang pengajian, kelulusan dan kebolehan diri sendir.
• Mencari peluang kerjaya melalui pelbagai sumber seperti suratkhabar, internet  dan sebagainya.
• Menghasilkan  sebuah  “curriculum vitae” atau resume yang bagus  seperti maklumat peribadi, kemahiran sampingan dan latar belakang kelayakkan akademik. Mahir berkomunikasi semasa ditemuduga seperti menjawab soalan yang ditanya dengan tenang dan mengikut kehendak soalan. Menguasai bahasa lain terutamanya bahasa inggeris.
• Apabila telah bekerja, perlu mengusai kemahiran berkomunikasi di alam maya. Mahir mencari maklumat (google and yahoo), penggunaan laman social (facebook, twitter) dan lain-lain.
• Beretika ketika melakukan komunikasi terutamanya didalam penulisan  seperti memfitnah, menghina dan meniru kerja orang lain.

Komponen Komunikasi

Jenis-jenis Komunikasi

KOMUNIKASI BUKAN VERBAL

• Komunikasi ini sering berlaku secara serentak dengan komunikasi lisan. Terdapat beberapa aspek komunikasi bukan verbal dan pengaruhnya meliputi hal-hal seperti berikut :

Ekspresi Wajah :

Boleh membantu komunikasi lebih berkesan. Ianya mencerminkan perasan dan emosi seseorang.

Pandangan mata :

Merupakan isyarat ilmiah. Dengan adanya pandangan mata semasa berkomunikasi, dapat menunjukkan kita menghargai dan focus dengan perbualan tersebut.

Sentuhan :

Mesej seperti perhatian, sokongan emosi, kasih saying atau simpati dapat ditonjolkan melalui sentuhan

Gaya Tubuh dan Gaya Berjalan :

Cara seseorang berjalan, duduk, berdiri dan bergerak memperlihatkan ekspresi diri. Posisi tubuh dan gaya berjalan mencerminkan emosi, konsep diri dan tahap kesihatan seseorang.

Gerak isyarat :

Seperti menggerakkan tangan dan mengetuk-ngetuk kaki ketika berbicara.

Proksemik :

Berkaitan penggunaan ruang. Jarak berkomunikasi menggambarkan tahap keakraban diantara komunikator.

Artifak :

Bentuk komunikasi melalui penggunaan pakaian, wangi-wangian, alat solek dan lain-lain

Komunikasi Bertulis :

Aktiviti merakan idea, pandangan atau pendapat dalam bentuk lambing-lambang bertulis atau grafik. Bertujuan untuk menyalurkan mesej, berhubung atau berkongsi maklumat. Ianya kekal dan boleh disimpan untuk kegunaan masa hadapan.

Bentuk-bentuk Komunikasi

•     Intrapersonal

•     Interpersonal

•     Komunikasi Berkumpulan

Melibatkan kelompok sehingga 25 orang malah lebih lagi didalam suatu kumpulan besar. Ianya melibatkan beberapa proses seperti perundingan, pembahagian tugas, berkongsi maklumat dan menyelesaikan masalah.

•     Komunikasi Organisasi

Rumit kerana melibatkan jumlah ahli yang sangat besar dan memerlukan protokol yang tertentu.

        Arah aliran komunikasi :

•     Komunikasi Awam

- Melibatkan seorang komunikator dengan sejumlah pendengar(khalayak)

- Bentuk-bentuk Pengucapan Awam

        Bersifat Informatif :

        Khalayak didedahkan dengan maklumat semasa atau kemahiran baharu. Pengucapan 

        awam  berbentuk ini biasanya berlaku di kampus universiti, ceramah agama di masjid, 

        kempen keselamatan dan bengkel  kemahiran.

        Bersifat Persuasif  :

        Bertujuan untuk mempengaruhi dan mengubah sikap khalayak. Pengucapan ini biasanya 

        di dalam ceramah parti politik atau kempen untuk mempromosi barangan oleh sesebuah syarikat.

 - Jenis-jenis Pengucapan Awam

        Spontan

        Tanpa pesediaan. Mudah dibuat oleh pemidato yang berpengalaman dan sebaliknya

        Ekstemporan

        Nampak seperti ucapan spontan tetapi sebenarnya pengucap telah bersedia lebih awal 

        dengan kandungan ucapan dan sebagainya. Nota ringkas sebagai rujukan atau mempunyai 

        daya ingatan yang tinggi semasa menyampaikan ucapan.

        Manuskrip

        Ucapan dibuat melalui pembacaan manuskrip. Kadeah ini biasanya digunakan oleh orang  

        kenamaan  seperti Perdana Menteri, Sultan dan sebagainya.

        Hafalan

        Biasanya ucapan sebegini ringkas bertujuan untuk melayan khalayak. Ianya lebih

        bersifat pengacaraan seperti pada majlis hari jadi dan perpisahan.

•     Komunikasi Silang Budaya

- Komunikasi yang melibatkan individu daripada lata belakang budaya yang pelbagai

- Halangan yang biasa berlaku

•     Komunikasi Berasaskan Teknologi

Penggunaan Laras Bahasa

Merupakan penggunaan variasi bahasa mengikut bidang-bidang yang tertentu, berdasarkan konteks 

dan situasi. Ianya berubah mengikut situasi, peserta dan tujuan komunikasi.

•     Jenis-jenis Laras Bahasa

1. Biasa/umum

     Tidak menggunakan bahasa yang formal atau istilah khusus kerana tidak berkaitan dengan bidang ilmiah. Mudah difahami dan tiada istilah teknikal. Ayat digunakan pendek, ringkas dan tidak mengikut tatabahasa.

2. Ilmiah

   Merangkumi bidang ilmu seperti sains, teknologi, matematik dan lain-lain. Ianya bersifat formal, menggunakan istilah dan format mengikut bidang yang dipelajari.

    Contoh : Simbol-simbol khusus dalam pengiraan dalam bidang matematik.Istilah sains dan bahasa teknikal di dalam bidang sains.

3. Agama

     Banyak mengandungi istilah agama kerana banyak melibatkan  wacana agama. Contohnya 

    laras bahasa dalam teks kudus, laras agama perlu digunakan seperti bahasa Arab dalam Al-Quran tidak sama dengan laras bahasa Arab umum.

4. Undang-undang

     Penggunaan istilah-istilah perundangan biasanya dipinjam dari bahasa latin dan inggeris 

     seperti defendan, plantif, prosiding, melafide dan lain-lain.

5. Sastera

     Berbentuk puitis, dramatik, naratif dan deskriptif. Mengandungi mesej tersirat seperti kiasan, 

     peribahasa, personafikasi, metafora atau perlambangan. Kadang kala turut tidak mengikut 

     peraturan tatabahasa.

Halangan Di dalam Komunikasi

Merupakan perkara-perkara yang  menyebabkan komunikasi yang kurang berkesan, mesej 

gagal disampaikan dan salah faham seterusnya menggagalkan komunikasi.

Halangan Persekitaran

Bunyi bising, panas, jarak, suasana yang tidak selesa, tidak selamat dan tegang 

Halangan Sikap Penghantar

Penghanta bersikap negative seperti agresif, mengancam, mengarah, tidak mendengar pendapat orang lain dan hanya merasakan pendapat dia sahaja yang betul.

Halangan Sikap Penerima

Sikap negative penerima seperti tidak memberi perhatian, membuat mimik muka yang tidak elok dan tidak mendengar dengan baik.

Halangan Bahasa

Penggunaan dialek yang berbeza ketika komunikasi, bahasa kasar, sebutan kurang jelas dan nada percakapan yang tidak sesuai.

Halangan Maklumat Kurang Tepat dan Jelas

Penggunaan bahasa singkatan, symbol “emotion” dan silap menghantar email

Aspek Keberkesanan Berkomunikasi

Komunikasi berkesan mampu merangsang dan memupuk hubungan yang baik antara satu 
sama lain, membantu mencapai kejayaan dalam akademik dan kerjaya.

BAB 2

Berfikir merupakan satu proses mental yang memerlukan interaksi antara pengetahuan, kemahiran dan sikap bagi membolehkan individu memahami dan mencorakkan alam sekelilingnya. Seseorang yang berfikir secara kritis sentiasa menilai sesuatu idea dengan sistematik sebelum menerimanya. Perkataan kritis adalah berasal dari satu perkataan Inggeris iaitu ‘ critic ’. Kata dasar ‘kritis’ merupakan perkataan Greek ‘kriths’ (kritikos) yang membawa erti menimbang (judge). Menimbang pula bermaksud menilai, membezakan, mencetuskan dan menyoal samada sesuatu itu benar atau salah. Kritis tidak membawa maksud yang negatif seperti ‘mengkritik’, ‘menghentam’, ‘mengomen’, ‘mengecam’, dan ‘membangkang’. Sebaliknya, ia adalah sifat semulajadi manusia untuk mencari kesilapan yang dilakukan oleh orang lain. Apabila kita berfikir secara kritis ia dapat membantu mencari kesilapan, kesalahan dan kelemahan pada cara-cara berfikir seseorang atau pada idea atau cadangan yang dikemukakan.

Pemikiran kritis merupakan sejenis pemikiran yang bersifat terbuka dalam menerima sesuatu idea atau pendapat dan berupaya untuk cuba mempertimbangkan idea itu semula dengan menganalisa semula ia secara kritis dan mengambil kira pelbagai sudut dan aspek. Pemikiran kritis turut memungkinkan pencernaan beberapa idea dan konsep baru yang lebih sempurna daripada pandangan atau idea yang diterima sebelumnya. Kemahiran berfikir secara kritis adalah kemahiran berfikir untuk membuat penilaian tentang sesuatu data atau maklumat. Pemikir memerlukan kemahiran untuk membuat analisis data atau maklumat yang hendak dikritisnya dengan cara:

-  membanding

-  membeza

-  menyusun atur

-  mengkelas

-  mengenal pasti sebab dan akibatnya.

Pemikiran kritis juga mampu membolehkan individu untuk menganalisa hujah yang diterimanya tidak kira sama ada hujah yang kuat atau hujah yang lemah dan teori yang berguna akan diguna pakai manakala teori yang lemah akan disangkal oleh pemikir yang berfikir secara kritis. Malahan, kita akan berupaya untuk berhujah dengan berkesan berdasarkan idea-idea yang bernas yang telah diperolehi. Hakikatnya pemikiran ini mampu membuatkan kita berhujah dengan baik serta menganalisa hujah dengan baik dan lengkap. Pemikiran kritis menjadikan kita lebih kritis dan peka serta cekap dalam mengkaji sesebuah hujah mahupun penyataan yang dikeluarkan secara pengucapan atau pun penulisan. Ia dapat menyedarkan kita bahawa sesebuah penyataan itu adalah betul ataupun salah. Selain itu pemikiran kritis juga mampu membuka minda kita agar lebih menerima berbanding terus menolaknya tanpa berfikir terlebih dahulu. Kita akan lebih berkeyakinan dalam menangani permasalahan serta jelas dalam melihat keadaan sesuatu fenomena yang berlaku disekeliling kita. Secara kesimpulannya, pemikiran kritis adalah sebuah kemahiran hidup yang amat penting. Ia pada dasarnya mampu membantu kita dalam berhujah secara berkesan, menganalisa hujah secara kritis dan lengkap dan memungkinkan kita untuk berfikir positif dan inovatif serta terbuka “ open mind

Kesimpulannya kritis membawa maksud kebolehan seseorang untuk membantu dan membaiki idea-idea orang supaya ia boleh diterima atau ditolak sekiranya idea tidak benar atau tidak ada kepastian samaada hendak menerimanya atau tidak disebab kerana tidak cukup maklumat untuk menerima atau menolak. Kritis juga bererti keupayaan untuk menganalisa apa yang diperkatakan, menilainya dengan teliti, mencari bukti tentang kebenaran tentang sesuatu perkara, menyusun atur semua maklumat dengan tepat. Tujuannya untuk mengelakkan dari membuat kesilapan cara berfikir, meneliti dan menyoal perkara-perkara yang tidak munasabah serta membuat keputusan dan perancangan berdasarkan maklumat yang ada. Selain itu ia juga bertujuan untuk mencari kefahaman-kefahaman baru. Kritis dapat ditentukan samaada sesuatu kenyataan itu betul atau salah. Bagaimana pun, kritikan hanya boleh dibuat untuk membaiki idea-idea yang ada dengan mencari kelemahan yang terdapat pada idea tersebut.

Jenis-jenis pemikiran kritis

Pemikiran kritis terbahagi kepada dua kategori iaitu:

a) Pemikiran kritis rendah

Kategori ini melibatkan proses kognitif yang sederhana . Antara kemahiran-kemahiran kritis tahap ini ialah membanding dan membezakan, membuat kategori, membuat sequens atau urutan, meneliti bahagian-bahagian kecil serta keseluruhan dan menerangkan sebabnya.

b) Pemikiran kritis tinggi

Ia melibatkan proses kognitif dan metakognitif . Pemikiran tahap ini juga menggunakan kemahiran metakognitif menerusi daya taakulan. Di antara kemahiran pada tahap ini ialah membuat ramalan, usul periksa andaian, membuat inferensi, mengesahkan sumber maklumat, membuat generalisasi dan mencari sebab serta membuat kesimpulan.

Stail pemikiran kritis

a) Stail pragmatik

Stail ini mementingkan keadaan sebenar dan mengutamakan apa yang praktikal dan perkara yang boleh dilakukan dengan memberi keutamaan kepada maklumat dan fakta dalam membuat penilaian. Antara sifat-sifatnya ialah:

- mengutamakan apa yang boleh dibuat

- mementingkan keadaan dan situasi

- memikirkan apa yang patut dilakukan

- melihat dari pelbagai aspek

- melihat keuntungan jangka pendek

b) Stail negative

Berfungsi menerbitkan penilaian dan keputusan. Ia memberi fokus kepada kesan-kesan aspek negatif dan membolehkan seseorang itu melihat kesan dan risiko diatas apa yang berlaku. Antara sifat-sifatnya ialah:

- mengemukakan alasan negatif

- menduga penolakan

- mencari alasan mengapa sesuatu itu gagal

- mengemukakan masalah dan risiko

c) Stail analitikal

Stail ini bertujuan untuk menghurai dan meneliti sesuatu perkara dengan teliti. Ia baik untuk menghasilkan pelbagai analisis, huraian dan kritikan. Antara ciri-cirinya ialah:

- mencari fakta dan maklumat secukupnya bekenaan topik yang difikirkan.

- mendefinisikan pekara-pekara dan masalah yang akan dikupas secara terperinci

- mencari beberapa jalan untuk menyelesaikan masalah yang difikirkan

- menilai baik buruk jalan yang difikirkan berdasarkan logik

- membuat keputusan untuk memilih satu jalan yang difikirkan baik

- memikirkan cara untuk melaksanakan keputusan itu

d) Stail objektif

Ia amat mementingkan fakta dan maklumat dan tidak mengandungi unsur-unsur emosi atau sensasi. Ciri-cirinya:

- mengemukakan fakta yang ada tanpa menyebelahi mana-mana pihak

- tidak membuat tafsiran terhadap fakta-fakta yang ada

- membezakan fakta daripada pendapat

- membezakan fakta daripada kemungkinan

- membezakan fakta dari keyakinan

e) Stail saintifik

Mengutamakan prosedur dalam membuat sesuatu andaian dan spekulasi. Ia juga berasaskan tahap ilmiah yang sesuai dan relevan. Ciri-ciri pemikiran kritis stail ini ialah:

- mencari kebenaran sains melalui pengutipan data dan menganalisanya

- tindakan berperingkat dan tersusun

- membentuk hipotesis tentang sesuatu fenomena

- memperteguh dan mempertahankan hipotesis

f) Stail historis

Bertujuan untuk mencari sebab-sebab dan akibat sesuatu peristiwa dan kejadian. Lazimnya pemikiran jenis ini menggunakan peristiwa, isu dan kejadian masa lalu. Segala data dan maklumat bersifat fizikal dan bukan fizikal akan dianalisa dan hasilnya akan diterjemahkan untuk menerangkan peristiwa yang berlaku. Antara ciri-cirinya:

- mencari, mempersembahkan maklumat dan data yang telah lalu

- membuat hipotesis kejadian masa lalu

- mencari sebab dan akibat sesuatu kejadian

- membuat penilaian

g) Stail reaktif

Bermula apabila sesuatu isu atau perkara itu telah berlaku dan yang pasti perkara itu bukan berabad-abad lamanya. Ciri-ciri yang penting dalam pemikiran ini ialah:

- bertindak atau berfikir setelah terdedah dengan sesuatu ransangan

- mencari kelemahan dan kekurangan yang ada

- mengkaji dan meneliti setiap aspek atau bahagian

- mencari ruang untuk mempertikai sesuatu

h) Stail sistematik

Bermula daripada tahap yang mudah kepada tahap yang sukar dari awal hingga akhir. Ciri-cirinya:

- bertindak mengikut tahap yang sesuai

- mengikut panduan dan kriteria yang telah ditetapkan

- berasaskan fakta dan maklumat

- mengambil kira risiko dan kesan jangka masa (pendek dan panjang)

Pemikiran Kreatif

Pemikiran kreatif mempunyai definisi yang berbeza dengan pemikiran kritis. Ini kerana kreativiti merupakan sifat-sifat Allah yang berkaitan dengan daya ciptanya dalam mencipta manusia dan alam ini. Kreativiti bukanlah sesuatu yang baru. Cuma ia semakin berkembang dari segi budaya, serta bidang kehidupan lain seperti ekonomi dan politik.

Definisi pemikiran kreatif

Pemikiran kreatif adalah satu usaha secara sedar yang melibatkan pencetusan idea kreativiti berserta tindakan kreatif terhadap suatu konsep atau pendekatan atau ciri-ciri lama. Ringkasnya, kreativiti adalah kebolehan menjana sesuatu idea yang baru serta dapat menggunakan idea tersebut untuk menyelesaikan permasalahan yang dihadapi. Kreativiti juga didefinisikan dengan melihat kepada empat aspek utama iaitu bakat kreatif yang semulajadi, produk kreatif, proses kreatif dan penekanan terhadap kreativiti ataupun persekitaran yang menyokongnya. Orang-orang yang berfikir kreatif dianggap sebagai orang spontan dan sanggup mengambil risiko serta melakukan kesilapan. Mereka juga dianggap sebagai orang yang boleh menerima idea-idea dan pengalaman yang baru. Pemikiran kreatif juga dikenali sebagai pemikiran lateral yang bermaksud berkembang kepada beberapa cara penyelesaian dari satu idea utama.

Stail pemikiran kreatif

a) Stail lateral

Merupakan kaedah untuk menerbitkan idea yang baru. Idea baru tidak berkaitan langsung dengan idea lama. Stail ini melihat sesuatu penyelesaian masalah dan kaedah membuat keputusan dengan menggunakan teknik yang agresif untuk memaksa minda menerbitkan idea yang luar biasa. Idea yang terbit menerusi teknik-teknik lateral ini tidak dinilai sebaliknya ia diguna pakai walaupun nampak tidak releven.

b) Stail projektif

Menggunakan pendekatan meramal, iaitu meramalkan apa yang belum dan akan berlaku, memberikan sebab dan faktor-faktor yang boleh wujud pada masa depan, dan memerlukan maklumat dan pengalaman peribadi untuk membuat penilaian tentang trend masa depan.

c) Stail emotif

Menggunakan jenis emosi yang mendalam seperti kecintaan, ketakutan, kebencian, kemarahan, syak wasangka dan keimanan. Seluruh hasil pemikiran menunjukkan pengaruh emosi tersebut dengan menggunakan logik.

d) Stail negatif

Pemikiran negatif adalah bersifat logikal, ia mengunakan fakta sebagai asas untuk membuat penilaian-penilaian negatif. Kita perlu mempunyai asas yang kuat untuk mempertahankan kewajaran pendapat kita. Pemikiran ini dapat mengelakkan kita daripada membuat kesilapan dan perkara-perkara yang bodoh. Stail ini mementingkan kebenaran dan realiti. Antara ciri-ciri ialah mengemukakan alasan logik tetapi negatif, mencari alasan mengapa sesuatu itu akan gagal, mengemukakan masalah dan risiko, menyenaraikan dan mencari kepincangan sesuatu idea.

e) Stail positif

Melihat sesuatu idea dengan baik sangka. Ia menumpukan kepada kebaikan, mengatasi kelemahan yang ada.

f) Stail analitikal

Stail berfikir secara analitikal mengunakan pelbagai teori, teknik, dan pendekatan. Teori ini baik untuk menghasilkan pelbagai analisis, huraian dan kritikan. Kita akan dapat melakukan analisis setelah ada sesuatu yang terjadi terlebih dahulu.

g) Stail objektif

Berfikir secara objektif menunjukan ciri-ciri tertentu. Ia menggunakan fakta-fakta yang ada tanpa menyebelahi mana-mana pihak, membezakan fakta dari kemungkinan dan membezakan fakta dari keyakinan.

h) Stail imaginatif

Menekankan peranan imaginasi minda. Minda kita boleh membuat penggambaran dan penggambaran tentang sesuatu yang kita kehendaki secara visual.

Ciri-ciri pemikiran kreatif

Antara beberapa ciri-ciri pemikiran kreatif ialah keaslian, kelancaran, kefleksibelan, dan penghuraian.

1) Keaslian

Idea-idea yang diterbitkan adalah luar biasa dan asli. Ia tidak ditiru atau diciplak bulat-bulat. Keasliannya tetap dipelihara dengan syarat idea tersebut merupakan pembaikkan daripada idea lama. Kita mendapat idea hasil daripada apa yang kita lihat dan saksikan seperti benda, perkara dan peristiwa yang berlaku di sekeliling. Sudah sekian lama kita dapati orang mengukur kelapa secara tradisional. Ia bukan sahaja tidak efisien tetapi amat memenatkan. Apabila satu alat ukur kelapa yang canggih dan ekonomik dicipta, ia boleh dilabelkan sebagai asli dan baru kerana masih belum terdapat idea yang kita bayangkan.

2) Kelancaran

Bermaksud keupayaan untuk melahirkan idea kreatif secara spontan dan ada pula yang memakan masa yang agak lama untuk diterbitkan. Ia bergantung kepada individu, persekitaran dan darjah sesuatu penyelesaian masalah dan membuat keputusan.

Proses menerbitkan pemikiran kreatif

Idea sangat penting kepada manusia kerana dengannya manusia boleh membuat keputusan, dan menyelesaikan masalah. Kreativiti terdiri dari himpunan pengetahuan, imginasi, dan penilaian. Proses ini berlaku menerusi peyusunan semula dan perkaitan antara pengetahuan dan pengalaman dalam cara yang baru. Untuk berfikiran kreatif, seseorang perlu mempunyai maklumat tentang perkara yang hendak difikirkan. Terdapat beberapa cara bagaimana sesuatu idea kreatif dapat diterbitkan antaranya:

a) Proses menyoal

Sesorang itu akan menyoal apabila ia ingin tahu atau tidak pasti akan sesuatu. Soalan boleh ditujukan pada diri sendiri atau kepada orang lain. Keadaan ini akan membuka minda kita dengan lebih luas.

b) Proses tidak sengaja

Proses ini berlaku secara tidak langsung. Idea datang menerusi pemerhatian persekitaran dan mendapat idea dari persekitaran.

c) Pengalaman

Reka cipta melalui pengalaman adalah berbeza daripada reka cipta yang melalui proses tidak sengaja. Melalui pengalaman kita tahu bahawa sesuatu yang dicipta itu akan berjaya.

d) Proses kesilapan

Kemajuan dalam bidang sains dan perubatan adalah hasil dari kajian dan menjalankan eksperimen. Di dalam proses tersebut kadang-kadang ahli sains membuat kesilapan dalam pentafsiran dan penelitian. Dalam kesilapan tersebut mereka menjumpai formula atau kaedah baru untuk menyelesaikan masalah atau menjayakan kajiannya.

e) Imaginasi dan visualisasi

Semua orang mampu membuat imginasi dan visulisasi. Proses imaginasi dan visualisasi bersifat abstrak, tetapi boleh diterjemahkan secara konkrit. Visualisasi dan imaginasi boleh dilakukan dengan lima prinsip utama:

tentukan matlamat yang ingin dicapai.

cipta idea dan buatkan gambaran yang jelas.

Sentiasa tumpukan pemerhatian

Timbulkan daya positif

Meningkatkan fungsi otak kanan

Teknik-teknik melahirkan pemikiran kreatif

1) teknik sumbangsaran : pengumpulan idea daripada ahli kumpulan tanpa menjalankan undian atau kritikan terhadap idea yang diberikan walaupun tidak logik seterusnya perbincangan bersama akan dijalankan untuk menentukan idea yang akan diguna pakai.

2) teknik peniruan: meniru apa yang pernah dibuat oleh orang lain sehingga mendapat satu idea baru yang diinginkan .

3) teknik peta minda : melibatkan mengambil nota dan menggunakannya untuk menjana idea secara berkaitan. Ciri utama ialah memori visual, kata kunci, penglibatan secara sedar, pengelompakan dan perkaitan.

4) analisis inventori masalah : menfokus kepada masalah-masalah yang wujud. Mengenalpasti masalah dan membincangkan masalah.

Pemikiran Saintifik

Pemikiran saintifik adalah daya usaha untuk mengenal pasti apa yang betul dan yang salah dari segi logik akal pemikiran manusia. Logik ini terbahagi kepada dua iaitu logik ciptaan akal manusia contohnya matematik dan logik yang kedua yang ialah logik alam berdasarkan realiti alam sebenar. Terdapat banyak percanggahan keputusan di antara logik akal dan logik alam ini. Contohnya seseorang yang mempelajari bidang matematik pasti akan menjawab 2 apabila diajukan saolan 1 + 1= ?. Jawapan ini semestinya benar, bagaimana pun ia akan menjadi sebaliknya jika kita melihatnya menerusi sudut logik alam. Tidak semua benda apabila dicampurkan akan mematuhi peraturan atau hukum matematik. Sebagai contoh, setitik air apabila dicampurkan dengan setitik lagi air tidak akan menghasilkan dua titik air. Sebaliknya ia tetap menjadi setitik air walaupun berlaku perubahan dalam jumlah kuantitinya. Pemikiran saintifik merupakan intipati kajian. Ia merupakan satu bentuk fenomena cara berfikir yang mengambil kira serta mementingkan unsur-unsur sebab dan akibat.ini bermakna pemikiran saintifik ini amat mementingkan bukti serta hujah bagi mempertahankan sesuatu hujah,pendapat atau hipotesis.

Individu yang berfikir dengan menggunakan pemikiran saintifik ialah seseorang yang suka berfikir sebelum membuat sesuatu tindakan. Contohnya, ahli sains serta individu yang menggunakan kemahiran berfikir secara saintifik biasanya akan membina satu hipotesis dahulu bagi membuat sebarang kajian mengenai apa-apa tajuk. Mereka akan mengumpulkan data-data yang berkaitan dengan sebanyak yang mungkin bagi membuat kajian sama ada kajian yang dijalankan akan dapat memenuhi andaian yang dibuat pada peringkat awal iaitu hipotesis mereka.setelah mengumpul semua data-data yang ada, mereka akan cuba menguji semua data yang berkaitan tadi bagi melihat sama ada data-data berkenaan boleh mempengaruhi hasil kajian ataupun tidak. Dalam peringkat ini, semua data-data yang berkaitan akan diasing serta dipisahkan dari satu sama lain bagi mengelakkan kemunginan pertindihan keputusan. Semua bukti hasil ujian data-data bahan ujian juga akan dipisah-pisahkan bagi melihat kesan ujian ke atas kajian sama ada relevan dengan hipotesis ataupun sebaliknya. Setelah semua perbandingan hasil ujian dibuat, maka satu kesimpulan akan dibuat berdasarkan semua bukti hasil ujian yang dilakukan pada peringkat sebelumnya. Pada peringkat ini, dapat dilihat hipotesis yang dibuat pada peringkat pertama kajian dulu adalah benar serta dapat dibuktikan ataupun tidak benar serta tidak dapat dibuktikan. Apa yang harus diketahui mengenai pemikiran saintifik ini ialah pemikiran jenis ini berlaku dalam satu bentuk yang amat ringkas berdasarkan asas hukum sebab dan akibat. Ini bermakna, pemikir golongan saintifik ini sentiasa berpendapat bahawa setiap sesuatu yang berlaku, ia mempunyai sebab yang tertentu dan dengan sebab itu ia akan turut menghasilkan akibat yang tertentu.

Pemikiran jenis ini juga amat mementingkan kerangka pemikiran yang berbentuk skema serta linear. Maksud skema dan linear ini ialah golongan ini menggunakan cara yang sistematik dengan menjalankan tindakan secara berperingkat-peringkat. Metod pemikiran ini amat popular di kalangan saintis dalam kajian mereka untuk menjumpai penemuan baru dengan menggunakan beberapa andaian yang dinamakan sebagai hipotesis. Jika hipotesis yang dibuat lebih banyak maka peluang untuk menemui penemuan yang baru adalah amat tinggi.

Pemikiran saintifik ini bersifat nyata, langsung dan terbit daripada suatu set peraturan. Sebarang kesilapan akan menyebabkan sebarang andaian atau kesimpulan adalah tidak benar dan sudah pasti ianya tidak memenuhi set peraturan yang telah ditetapkan. Ia adalah alat untuk memproses maklumat yang diterima dan menjelaskan perkara-perkara yang tersirat di dalamnya. Segala persoalan akan dinilai dari sudut maklumat dan fakta terlebih dahulu sebelum sebarang kesimpulan dibuat. Pemikiran sebegini sesuai untuk :

mencari kaitan sebab-akibat antara satu perkara dengan perkara lain ataupun antara satu

peristiwa dengan satu peristiwa lain.

membuat kesimpulan atau deduksi.

mempertahankan hujah-hujah kita bagi menyokong atau menolak sesuatu idea,

mengemukakan cadangan atau pandangan.

Ciri-Ciri Pemikiran Saintifik

Memerhati

Menggunakan penglihatan, pendengaran, sentuhan, rasa atau bau untuk mengumpul maklumat tentang objek dan fenomena.

Membuat inferens

Membuat kesimpulan awal untuk menerangkan peristiwa atau objek berdasarkan pemerhatian. Kesimpulan awal itu mungkin betul ataupun tidak.

Berkomunikasi

Mengemukakan idea dalam pelbagai bentuk seperti lisan, tulisan, graf, gambarajah, model, atau jadual.

Mentafsir maklumat

Memberi penerangan yang rasional tentang objek, peristiwa atau pola daripada

maklumat yang terkumpul.

Membuat hipotesis

Sesuatu kenyataan umum yang difikirkan benar bagi menerangkan sesuatu perkara atau peristiwa. Kenyataan ini perlu diuji untuk membuktikan kesahihannya.

Menyelesaikan Masalah

Menyelesaikan masalah merupakan proses mental yang memerlukan seseorang berfikir secara kritis dan kreatif, mencari idea-idea alternatif dan langkah-langkah tertentu untuk mengatasi halangan atau kekurangan dan mencari jalan untuk menyelesaikannya dengan mengkaji dan meneliti bagaimana masalah boleh terjadi, cara menghadapi masalah, cara menyelesaikannya dan seterusnya mengambil keputusan yang terbaik untuk mengatasi masalah tersebut.

Langkah-Langkah Menguasai Kemahiran Penyelesaian Masalah

Kenal pasti masalah yang dihadapi

Cari sebab-sebab timbulnya masalah dengan meneliti keadaan pada masa tersebut dan cari tujuan dan sebab-sebab masalah itu perlu diselesaikan.

Cari masalah yang sebenarnya dengan mefokuskan isu yang penting. Halangan-halangan kepada penyelesaian masalah dan sebab timbulnya halangan tersebut juga dikenalpasti.

Fikirkan dan senaraikan kemungkinan-kemungkinan penyelesaian masalah

Teliti kemungkinan-kemungkinan kesan dan akibat sekiranya cadangan penyelesaian tersebut dilaksanakan dengan melihat:

kesan dan akibat yang penting difikirkan

kesan dan akibat tersebut

sejauhmanakah pentingnya kesan dan akibat tersebut.

Pilih penyelesaian yang terbaik berdasarkan maklumat-maklumat di atas.

Langkah-langkah tersebut dapat dilaksanakan melalui pengurusan lisan atau grafik. Pengurusan lisan bermaksud satu alat berfikir dalam bentuk ujaran yang menggunakan soalan-soalan panduan dan arahan-arahan tertentu untuk membantu dalam usaha meningkatkan kualiti pemikiran dan kemahiran berfikir.Pengurusan grafik pula adalah sejenis alat berfikir dalam bentuk visual yang disediakan dalam bentuk lakaran, carta atau borang bagi membantu mengurus menyelesaikan masalah dengan lebih sistematik.

Kaedah Penyelesaian Masalah

Terdapat beberapa kaedah menyelesaikan masalah. Secara konvensionalnya terdapat tiga cara yang dilakukan oleh manusia untuk menyelesaikan masalah-masalah mereka, iaitu:

1) Penyelesaian Secara Logik

Menyelesaikan masalah secara logik melibatkan proses rasional-deduktif seperti berikut:

(a) Mengenalpasti dan memahami premis masalah.

Langkah pertama ini sangat penting sekali, kerana tanpa mengetahui kedudukan persoalannya yang sebenar, sampai bilapun tidak akan sampai kepada penyelesaian. Kadang-kadangnya timbul konflik dan krisis semata-mata kerana tidak memahami isunya yang sebenar. Socrates pernah berkata: "Jika sudah diketahui kedudukan persoalan yang diperbincangkan, nescaya akan lenyap segala perselisihan."

(b) Mencari sebab atau punca masalah.

Langkah ini juga sangat penting, kerana kesilapan menjejaki puncanya yang sebenar, sudah tentu kita akan membuang masa dan tenaga yang sia-sia untuk melaksanakan program penyelesaian yang tidak menepati sasaran. Dalam bidang perubatan misalnya, tanpa mengetahui penyakitnya yang sebenar, tidak mungkin dapat dicari ubat dan penawarnya yang tepat. Atau dalam bidang politik, tanpa mengetahui sebab-sebab sebenar kenapa pihak rakyat menentang kerajaan, sudah pasti langkah-langkah yang diambil untuk membendungnya sama sekali tidak akan behasil. Jika di pihak pertama penyakit yang dialami akan terus merebak, maka di pihak kedua golongan rakyat akan terus bangkit menentang kerajaan, malah mencetuskan pemberontakan dan kekacauan di sana-sini.

(c) Menilai cara-cara penyelesaian.

Langkah ketiga ialah memilih cara-cara terbaik dan paling berkesan untuk mengatasi masalah yang dihadapi. Barangkali terdapat berbagai-bagai cara yang difikirkan, tetapi melalui proses penilaian baik-buruk dan betul-salah secara kritikal, akhirnya terpilih cara tertentu untuk dijalankan.

(d) Membuat kesimpulan.

Langkah ini sebenarnya hanya dibuat untuk mengesahkan premis melalui contoh-contoh yang dipilih dan dikira relevan dengan matlamat awal. Matlamat yang tidak relevan diketepikan kerana ia boleh membawa kesimpulan yang menyimpang daripada matlamat premis.

Itulah antara lain cara-cara penyelesaian menurut cara kaedah logik. Kaedah ini memang banyak kelebihannya, kerana ia melatih kita berfikir dengan tepat dan tersusun. Dari segi sejarah sendiripun ilmu logik muncul sebagai reaksi terhadap kekacauan fikiran golongan Sophist yang membawa belia Yunani ke arah keruntuhan. Sesungguhnya Jasa Socrates, Plato dan Aristotle cukup besar dalam membentuk ilmu logik ini bukan sahaja di Yunani bahkan juga di dunia Barat dan Timur selepasnya. Tanpa menafikan kepentingan dan kelebihannya yang banyak itu, sebenarnya kaedah logik mempunyai kelemahannya sendiri, Antaranya ialah:

Sebagai kaedah rasional, kemampuannya terbatas di alam fizik dan alam natural sahaja. Akal sama sekali tidak dapat menjangkau permasalahan alam metafizik dan alam supernatural. Di sinilah timbulnya tentangan tokoh-tokoh ulama Islam terhadapnya, seperti imam al-Syafii, Imam al-Nawawi, Ibn Solah dan terutamanya Ibn Taimiyyah.

Walaupun usaha mencari sebab dan punca sesuatu masalah itu sangat penting, tetapi akal kita juga tidak mampu mengenalpasti puncanya yang sebenar. Memang ada kalanya akal dapat mencarinya, tetapi kerap kali pula sebab atau puncanya itu tidak dapat dihindari. Malah kita terpaksa menghadapinya juga dalam kehidupan kita. Misalnya, kita tidak dapat memecat ketua kita yang menjadi punca segala masalah yang berlaku terhadap anak buahnya.

Di samping masalah sebab, terdapat pula masalah akibat. Kaedah logik memang sangat menekankan persoalan sebab dan akibat ( cause and effect ) dalam hujah-hujahnya. Jika kita bertolak daripada premis yang salah, tentunya kita juga akan mendapat kesimpulan yang salah. Misalnya, kita mendefinisikan kebahagiaan atau kejayaan itu menurut ukuran fizikal dan material. Kerana itu apabila kita mendapati seseorang pemimpin itu didakwa sebagai baik atau wira. maka ukuran kebaikan atau kewiraannya itu adalah berdasarkan aspek fizikal dan material, meskipun dalam aspek moral dan spiritualnya rakyat jelata mengalami kehancuran.

2) Penyelesaian Secara Saintifik

Menyelesaikan masalah secara saintifik melibatkan proses empirikal-induktif seperti berikut:

a) Mengadakan hipotesis.

Katakan anda seorang saintis. pertama sekali mesti mempunyai hipotesis tertentu sebagai penggeraknya. Misalnya, anda ingin mengesahkan sama ada betul atau tidak bahawa Charles Darwin sendiri berasal daripada spesis monyet. Ataupun, kita ingin mengetahui benar atau tidak bahawa kemunduran bangsa Melayu disebabkan mereka malas bertikir, atau pun kerana tidak menguasai teknologi maklumat (IT), dan sebab-sebab lain lagi. Semuanya ini merupakan anggapan atau hipotesis yang perlu diuji dan dibuktikan sama ada betul atau salah.

b) Mengumpul maklumat.

Peringkat inilah yang membezakan kaedah saintifik dengan kaedah-kaedah tidak saintifik. Bagi kaedah yang tidak saintitik, setiap hipotesis atau asumsi akan dianggap benar sahaja tanpa perlu mengadakan bukti dan maklumat untuk mengesahkan kebenarannya. Kebanyakan kita pula boleh bertikir secara saintifik dalam kehidupan akademiknya, tetapi dalam kehidupan seharian kita tidak lagi bersikap dan bertindak secara saintifik. Misalnya apabila seorang ketua tidak menyukai salah seorang pembantunya, hanya cukup dengan keterangan "orang kepercayaannya" lalu dia terus membuat keputusan memecat pembantunya, tanpa mempedulikan sama sekali bukti-bukti lain yang bertentangan dengan keputusannya. Contoh ini merupakan tindakan emosional, bukan tindakan saintifik. Tindakan saintifik memerlukan bukti dan fakta empirikal yang mencukupi, sebelum membuat kesimpulan atau hukuman tertentu.

c) Membuat kesimpulan.

Setelah mengumpul maklumal yang mencukupi, baruiah sampai kepada membuat kesimpulan atau keputusan. Selagi tidak ada bukti, atau bukti tidak mencukupi kerana hanya mendengar pendapat "orang kepercayaannya" sahaja. tidaklah boleh terus menjatuhkan hukuman tertentu. Satu jenis talasi atau kesaiahan dalam berfikir ialah kesimpulan yang tergesa-gesa (hasty generalisation atau Pars pro toto), di mana dengan hanya satu bukti (yang kadang-kadang sangat lemah sekali), terus dibuat kesimpulan tertentu. Sikap saintitik akan menangguhkan atau menunda sebarang keputusan selagi tidak memperolehi bukti dan maklumat yang meyakinkan tentang hipotesis atau asumsi yang ada. Jika terpaksa menunggu bertahun-tahun sehingga dapat membuat kesimpulan yang tepat dan keputusan yang adil, maka terpaksa sabar menunggunya. Tindakan yang emosional dan tidak sabar dalam menjatuhkan sesuatu hukuman biasanya akan membawa kegagalan atau mengundang kerugian dan kadang-kadang kekacauan yang berpanjangan.

Berbanding dengan kaedah-kaedah lain, kaedah saintifik yang paling popular dan berpengaruh dalam usaha menyelesaikan masalah-masalah yang dihadapi. Sejak timbulnya abad penguasaan sains dan teknologi pada Zaman Moden, boleh dikatakan setiap bidang kehidupan dan pemikiran telah didominasi oleh nilai dan kaedah saintifik. Sains dilihat sebagai kuasa yang dapat menyelesaikan setiap masalah manusia.

3) Penyelesaian Secara Kreatif (Lateral)

Menyelesaikan masalah secara kreatif atau lateral mempunyai ciri-ciri seperti berikut:

la tidak bersifat kritikal seperti kaedah logik, di mana cara berfikirnya dikawal oleh penilaian betui atau salah, kuat atau lemah serta benar atau salah hujah dan fikiran kita. Kaedah kreatif atau lateral sebaliknya lebih suka menunda penilaian, kerana yang lebih penting ialah menjana idea-idea baru tanpa mempedulikan ianya betul atau salah.

la tidak bersifat analitikal seperti kaedah saintifik yang cuba memahami sesuatu masalah sedalam-dalamnya melalui fakta dan maklumat untuk menemui kebenaran. Kaedah kreatif dan lateral dalam menyelesaikan sesuatu masalah bukannya menganalisis punca-puncanya, sebaliknya mereka cipta penyelesaiannya yang dianggap lebih membawa keuntungan. Cara berfikir seperti ini disebut berfikir parallel atau selari, di mana kita mengemukakan idea-idea kreatif secara bebas dan mandiri, tanpa berkonflik antara sesamanya.

la tidak bersifat vertikal atau sehala seperti kaedah saintifik yang hanya berfikir menurut logik sebab-akibat. Kaedah kreatif dan lateral sebaliknya bersifat generatif dan inovatif untuk menerbitkan perubahan demi perubahan itu sendiri, tanpa diikat oleh logik sebab-akibat. Dengan sifat antilogik atau "logik air" ini ia bebas menerbitkan sebarang idea gila-gila, melompat atau songsang, asalkan ia dapat membawa perubahan dan keuntungan. Matlamat pemikiran kreatif dan lateral ialah meruntuhkan tembok-tembok yang membelenggu kemajuan berfikir selama ini, seumpama kebekuan fungsi (functional fixedness) atau kebekuan mental (mental set) yang menghalang seseorang melihat sudut-sudut baru dalam pemikirannya.

Edward De Bono telah memperkenalkan kaedah Enam Topi Berfikir, yang harus dipakai satu lepas satu secara berasingan oleh seseorang atau secara berkumpulan dalam menyelesaikan masalah iaitu :

1) Topi Hijau

Sebagai lambang pemikiran kreatif dan subur dengan berbagai-bagai idea, topi ini perlu dipakai pada peringkat permulaannya untuk mencari idea-idea alternatif.

2) Topi Kuning

Sebagai lambang pemikiran positif dan konstruktif, topi ini perlu dipakai untuk melihat segi-segi faedah dan kebaikan pada setiap idea, terutama yang dianggap mengandungi banyak kelemahan.

3) Topi Putih

Sebagai lambang pemikiran objektif, topi ini dipakai untuk mencari fakta dan maklumat tanpa sebarang emosi dan prejudis.

4) Topi Hitam

Sebagai lambang pemikiran negatif dan kritikal, topi ini dipakai dengan tujuan mencari unsur-unsur keburukan dan kesalahan sesuatu idea.

5) Topi Merah

Sebagai lambang pemikiran emotif, topi ini dipakai untuk mengambil kira perasaan dan gerak hati orang yang suka atau tidak suka kepada idea tertentu.

6) Topi Biru

Sebagai lambang langit di atas, topi ini dipakai oleh ketua untuk mengawasi bagaimana topi-topi lain bekerja.

Selain itu, beliau juga memperkenalkan kaedah tindakan yang perlu diambil melalui kaedah Enam Kasut Bertindak yang terdiri daripada :

1) Kasut formal biru taut (Navy formal shoes)

tindakan secara formal, biasa, mudah, ringkas seperti rutin.

2) Kasut kelabu (Grey sneakers)

tindakan secara penyelidikan, mencari bukti, maklumat dan idea barn.

3) Kasut perang (Brown brogues)

tindakan secara praktikal, nyata, lasak, tidak formal, fleksibel dan berkesan.

4) Boot oren (Orange gumboots)

tindakan secara cemas, bahaya, krisis, risiko, segera dan berani.

5) Selipar merah jambu (Pink slippers)

tindakan secara prihatin, perikemanusiaan, kasih sayang, lemah lembut, mesra dan ikhlas.

6) Kasut tunggangan ungu (Purple riding shoes)

tindakan secara kuasa, rasmi, kepimpinan dan bertanggungjawab.

MENYELESAIKAN MASALAH SECARA ISLAM

Penyelesaian masalah secara Islam mempunyai tiga corak, iaitu pendekatan Tauhid, pendekatan Hukum, dan pendekatan Sufi. Walaupun pendekatan-pendekatan ini kelihatan terpisah dan berdiri sendiri, namun ia sebenarnya saling melengkapi dan saling menguatkan, kerana semuanya berasaskan ajaran Islam yang syumul dan sempurna.

Pendekatan Tauhid

Pendekatan Tauhid memainkan peranan penting dalam dua aspek besar, iaitu aspek metafizik dan aspek fizik. Mengenai aspek metafizik, yang merupakan peranan asasinya, pendekatan Tauhid menyelesaikan masalah ontologi, iaitu tentang hakikat Tuhan, hakikat alam, dan hakikat manusia. Pertama sekali tentang hakikat Tuhan, sesuai dengan ajaran Tauhid Rububiyyah dan Uluhiyyah, Tuhan dalam perspektif Islam bukan sahaja bersifat Esa dalam ertikata sebenarnya, bahkan merupakan satu-satunya Tuhan yang Mencipta dan Menguasai alam serta menjadi sasaran pengabdian makhluk manusia dan alam seluruhnya. Alam terbahagi kepada dua bahagian; alam nyata (syahadah) dan alam ghaib. Jika di alam dunia manusia boleh bertindak bebas sesuka hati tetapi di alam akhirat manusia akan diadili seluruh perbuatannya dan ditentukan sama ada akan menerima ganjaran syurga atau siksaan neraka. Bagi memastikan manusia mendapat balasan kebahagiaan di alam akhirat, manusia memerlukan pendekatan Tauhid dalam menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan keyakinan dan keimanan.

Pendekatan Hukum

Pendekatan hukum daiam penyelesaian masalah merupakan bentuk pendekatan Islam yang bersifat rasional dan intelektual. Sebenarnya dengan menyebutkan hukum, maksudnya di sini ialah hukum-hukum qat'i dan ijtihadi. Mengenai hukum qat'i atau tegas dan jelas, antaranya ialah hukum-hukum ibadat, munakahat, jinayat hudud dan sebagainya. Sebagai hukum yang sudah jelas terdapat dalam al-Quran dan Sunnah, semuanya wajib dipatuhi dan ditaati sepenuhnya pada setiap masa dan tempat.

Pendekatan Sufi

Pendekatan hukum dalam penyelesaian masalah secara Islam dianggap bersifat rasional dan intelektual, sebaliknya pendekatan sufi dianggap bersifat moral dan spiritual. Pendekatan hukum dianggap bersifat tegas dan keras, tetapi pendekatan sufi bersifat tembut dan lunak. Penyelesaian masalah menurut pendekatan sufi memerlukan kefahaman tentang tiga perkara pokok, iaitu: hakikat masalah, sebab masalah, dan kaedah penyelesaian.

(a) Hakikat Masalah

Mengenai hakikat masalah, selain daripada masalah Aqidah, pendukung pendekatan sufi yang bersifat rohaniah ini menganggap bahawa masalah asasi dan hakiki umat Islam ialah kelemahan akhlak dan adab. Penyakit akhlak ialah jiwa dan hawa nafsu yang kotor. Dengan memahami hakikat masalah ini kita dapat menyelesaikannya dengan tepat dan sempurna.

b) Sebab Masalah

Ada dua faktor kenapa manusia menghadapi masalah, iaitu faktor Tuhan dan faktor manusia sendiri. Mengenai faktor Tuhan, sebagai Pencipta yang berkuasa ke atas semua makhluk-Nya, sudah pasti segala sesuatu di alam ini tunduk di bawah perencanaan-Nya. Dialah yang merupakan Sebab pertama bagi segala kejadian, dan Dialah juga yang menjadikan akibat penyudah bagi segala kejadian.

(c) Kaedah Penyelesaian

Kaedah penyelesaian masalah menurut pendekatan sufi adalah berasaskan prinsip tazkiyyat al-nafs yang melibatkan dua dimensi:

a) dimensi horizontal

b) dimensi vertikal menekankan persoalan hubungan dengan Tuhan melalui amat ibadah, doa, zikir, wirid dan tilawah al-Quran..

Dimensi horizontal adalah prinsip tazkiyyat al-nafs atau pembersihan diri melalui dua proses, iaitu:

1) Pembersihan diri (takhalli) daripada sifat-sifat buruk (mazmumah) seperti hasad dengki, mengumpat, ujub, takbur, bakhil, riyak, khianat, munafik, menipu, dusta, dan lain-lainnya. Dalam proses ini, terdapat maksiat zahir dan batin yang perlu dibersihkan. Maksiat zahir ada tujuh iaitu: maksiat mata, telinga, lidah, perut, kemaluan, dua tangan, dan dua kaki. Sedangkan maksiat batin ialah seperti hasad, riyak, ujub, dan sebagainya.

2) Menghiaskan diri (tahalli) dengan sifat-sifat baik (mahmudah) seperti taubat, ikhlas, sabar, syukur, harap, takut, zuhud, pemaaf, tawakkal, amanah, dan sebagainya. Ia juga merupakan ketaatan zahir dan ketaatan batin yang mesti ditanam. Ketaatan zahir wujud apabila tujuh anggota tersebut sentiasa terjaga dan terkawal perbuatannya.

Dari segi implikasinya, pendekatan sufi membantu dalam menyelesaikan masalah hidup manusia, seperti masalah-masalah sosial, ekonomi, pendidikan, politik, dan terutamanya masalah emosi dan mental. Malah jika dibandingkan dengan pendekatan hukum, pendekatan sufi lebih berkesan dan kukuh ketahanannya, kerana hati yang sudah kuat benteng aqidah dan akhlak tidak akan mudah goyah apabila berhadapan dengan masalah-masalah kritikal dan mereka yang menggunakan pendektan ini akan sentiasa tenang dan sabar menghadapi cabaran dan dugaan dalam kehidupan.